iso认证企业的产品质量竞争力

发布时间：2024-02-24 02:00:00 丨 浏览次数：181

根据iso9001的定义，产品可以包括服务，中所指产品质量竞争力包含服务在内。产品质量竞争力是指产品的一组固有特性较竞争对手更好地满足要求的能力。产品的每一项质量特性在满足顾客、法律法规以及iso认证企业要求方面相对于竞争对手的程度高低。

产品质量竞争力可通过产品的实物质量水平，符合性质量水平和适应市场需要的水平来综合反映。

（1）实物质量水平

产品的实物质量水平是指产品的各项质量指标，实测值领先于或落后于竞争对手的程度。以我国某著名啤酒品牌为例。该品牌啤酒的主要实物质量指标与国内外主要竞争对手相比，在某些方面处于领先地位。

（2）符合性质量水平

符合性质量水平包含两个方面的含义，一是产品的合格率；二是判定产品是否合格所依据标准的水平。当一个企业某产品的市场抽查合格率高于竞争对手时，意味着iso认证企业具有更强的产品质量竞争力，国家质检总局的监督检验报告在一定程度上反映了iso认证企业的质量竞争力，因而对于引导消费起到了一定的作用。另一方面，符合性质量所依据的质量标准水平同样是反映产品质量竞争力的一个方面。合格率不变时，质量标准水平越高，意味着产品质量水平超高，产品就更具质量竞争力。

（3）适应市场需要的水平

一种产品其实物质量水平和符合性质量水平固然重要，但如果不适销对路，同样不会影响消费者。产品适应市场的需要同样需要，以打字机为例，即使iso认证企业采用了全球最先进的产品标准，实物质量水平达到全球第一，合格率100%，也同样无法得到用户的认可，因为在今天已经没有人再需要打字机这种产品了，尽管它曾经是不可缺少的办公用品。因此，产品适应市场需要的水平同样是产品竞争力的一个重要方面。

产品适应市场需要的水平可以通过产品销售率、新产品的产值率、顾客满意度（率）和品牌认可度等指标来反映。

品牌认可度是反映iso认证企业产品适应市场需要的重要方面。优势品牌的产品其成本未必比竞争对手的高，但售价明显高于弱势品牌，利润空间自然要比弱势品牌大得多。如我国家电第一品牌海尔，其产品价格明显高于同类产品，而且在供应链中享受多种优惠，如进大卖场免交进场费、及时得到货款等。iso认证企业要树立强势品牌，质量是前提，只有高质量的产品才有打造强势品牌的资本。秦池集团在质量上的失误使品牌培育功亏一篑，值得企业引以为戒。